Politique de réservation

Politique d'annulation et de remboursement de PhiPhi Underwater et des clubs de plongée associés: Afin de respecter notre engagement envers tous nos clients, PhiPhi Underwater et ses partenaires appliquent la politique d'annulation et de remboursement suivante : 1. Pour toute réservation pour une journée ou un forfait de plusieurs jours, le paiement intégral est requis au minimum 1 jour avant votre première sortie de plongée. 2. Si vous annulez vos activités/cours de plongée, pour quelque raison que ce soit, la politique d'annulation est la suivante : - Plus de 2 jours avant la date des plongées ou du début d'une formation => un remboursement complet sera effectué (les frais de transaction bancaire seront déduits du remboursement). - Moins de 2 jours avant la date des plongées ou du début d'une formation => le montant total sera conservé. - Aucune présentation le jour des plongées pour quelque raison que ce soit, y compris mais sans s’y limiter à une maladie soudaine, des retards de vol, une gueule de bois ou simplement le fait de ne pas sortir du lit => le montant total sera conservé. - Aucun remboursement ne sera effectué si vous avez effectué une seule plongée dans le cadre de votre programme de baptême , quelle qu’en soit la raison. Vous pouvez modifier la date de votre réservation si vous nous en informez plus de 24 heures avant le début des plongées ou du cours. Cela peut également être fait par e-mail à : contact@phiphi-underwater.com ou par Whatsapp (+66-80-861-7319) Changement/annulation effectué par PhiPhi Underwater et les clubs associés: 1. Toutes les activités de plongée sont soumises aux conditions météorologiques. En cas de mauvais temps ou pour toute autre raison (panne mécanique, maladie du personnel), le club de plongée devra annuler, et les remboursements suivants s’appliqueront : - Pour les plongées certifiées et les baptêmes, vous aurez droit à un remboursement intégral OU une date alternative si vous le souhaitez. - Pour tout cours PADI, si les cours doivent être modifiés, reportés ou annulés par nos soins et qu’aucune date alternative ne convient, vous ne serez facturé que pour la partie du cours déjà effectuée. * Si vous disposez d’un certificat médical délivré par un hôpital/médecin, nous reprogrammerons volontiers votre plongée à une autre date (sous réserve de disponibilité). * Le temps pluvieux ou nuageux n’est pas une raison valable d’annulation par le client.

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