Politique de réservation

🌦 Conditions météorologiques et itinéraires: - La météo est imprévisible et peut changer rapidement. - Tous les itinéraires et programmes sont donnés à titre indicatif. - La sécurité est toujours la priorité : le programme peut être modifié si les conditions sont jugées dangereuses. - Le capitaine ajustera le programme en fonction des conditions du jour (vent, vagues, marées). - De mai à novembre, c’est officiellement la saison des pluies dans le sud de la Thaïlande. - En cas de forte pluie juste avant le départ, vous pouvez : Reporter votre excursion (selon disponibilités), Ou demander un remboursement complet (5% de frais bancaires seront déduits du remboursement). - Une fois l’excursion commencée, aucun remboursement ni modification ne sera possible. - Aucune compensation n’est prévue en cas de pluie ou changement d'itinéraire. 🚤 Restrictions liées à la météo et aux marées: - Pendant la saison des pluies, certaines zones (ex : Wang Long, Nui Bay) ne sont pas accessibles. - Par vents forts, l’île de Bamboo peut être exclue de l’excursion. - Aucun remboursement n'est prévu si le bateau ne peut accéder à certaines zones pour raisons météo. - La marée influence l’itinéraire : Marée basse : pas d’accès à Pileh lagoon. Marée haute : pas de plage à Monkey Beach. 🌿 Nature et faune sauvage: - Nous ne pouvons garantir l'observation de singes, requins ou autres. - La visibilité de la mer évolue et rend l'experience en snorkeling plus ou moins captivante. - La Nature a son propre rythme. 💰 Politique de remboursement: Annulation anticipée : - Plus d'1 mois avant : 100 % remboursé (les frais bancaires seront deduits), ou reprogrammation sans frais. - De 1 mois jusqu'à 48h avant : 50 % remboursé. - Moins de 48h ou non-présentation : aucun remboursement. - Maladie ou empêchement de dernière minute : Aucun remboursement ni report possible. Pour reprogrammer : nouvelle réservation et paiement intégral requis. Annulation pour raisons météo (de notre part) : - Report proposé ou remboursement intégral. - Une fois l'excursion commencée : aucun remboursement possible.

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